© 2001 - 2020 iSpring
«Ўз» одамларингизни топиш: iGoods янги ходимларни танлашда вақтни қандай тежайди
Қандай қилиб пойтахтларда деярли номаълум бўлган ва минтақаларда умуман эшитилмаган касб ҳақида ғояни шакллантириш мумкин? Нима учун ходимларни эмас, балки вакансия номзодларни ўргатиш керак ва бу ерда масофавий ўқитиш қандай ёрдам бериши мумкин, - дейди Дарья Селезнева, iGooods.ru маҳсулотларини етказиб бериш бўйича хизматининг масофавий ўқитиш бўлимини бошлиғи.
iGooods.ru компанияси хақида
iGooods.ru - бу гипермаркетлардан маҳсулот ва товарларни етказиб бериш бўйича хизмат. Биз Москва, Санкт-Петербург, Қозон ва Сургутда ишлаймиз. Бизнинг ҳамкорларимиз орасида мамлакатнинг энг йирик тармоқлари: МЕТРО, Лента, Карусель ва Вкусвилл бор.
Биз ишга қабул қилиш босқичида онлайн ўрганиш билан фойдаланамиз - компаниямизга ишга киришни истаган одамларга масофадан ўқитамиз. Биз штатдаги аъло даражадаги ўқувчиларни рўйхатдан ўтказамиз.
Ўқитиш - бу компаниянинг асосий позицияси - шахсий харидчи учун энг яхшисини танлашга ёрдам берадиган фильтр.
Биз ишга қабул қилиш босқичида онлайн ўрганиш билан фойдаланамиз - компаниямизга ишга киришни истаган одамларга масофадан ўқитамиз. Биз штатдаги аъло даражадаги ўқувчиларни рўйхатдан ўтказамиз.
Ўқитиш - бу компаниянинг асосий позицияси - шахсий харидчи учун энг яхшисини танлашга ёрдам берадиган фильтр.
Дарья Селезнева, iGooods.ru ўқув бўлими бошлиғи
iGooods.ru веб-сайтида сиз шаҳар гипермаркетларидан маҳсулотларни етказиб беришга буюртма беришингиз мумкин
Шахсий харидчи ким?
Бу Россия бозори учун янги касб. Шахсий харидчи - бу мижоздан буюртма олган, уни йиғиб, қадоқлаган ва курьерга топширган ходим.
Қаторлар бўйлаб юриб, молларни йиғиш қийин туюладими? Масалан, Лента 20 000 дан ортиқ сарлавҳага эга. Уларнинг барчасини билиш мумкин эмас. Танлаш ва қадоқлашнинг нюанслари, буюртма бериш тезлиги, мижознинг шарҳларида тезда ҳаракат қилиш қобилияти - буларнинг барчаси ўргатилиши мумкин бўлган кўникмалардир.
Шу билан бирга, машғулотлар ягона стандартларга мувофиқ қурилиши керак. Қозонда шахсий харидчини ўқитиш Санкт-Петербургда шахсий харидчини тайёрлаш билан бир хил бўлиши керак. Франшиза буйича очилган филиалларда ўқитиш компаниянинг бош офисидаги ўқув даражасига мос келиши керак.
Қаторлар бўйлаб юриб, молларни йиғиш қийин туюладими? Масалан, Лента 20 000 дан ортиқ сарлавҳага эга. Уларнинг барчасини билиш мумкин эмас. Танлаш ва қадоқлашнинг нюанслари, буюртма бериш тезлиги, мижознинг шарҳларида тезда ҳаракат қилиш қобилияти - буларнинг барчаси ўргатилиши мумкин бўлган кўникмалардир.
Шу билан бирга, машғулотлар ягона стандартларга мувофиқ қурилиши керак. Қозонда шахсий харидчини ўқитиш Санкт-Петербургда шахсий харидчини тайёрлаш билан бир хил бўлиши керак. Франшиза буйича очилган филиалларда ўқитиш компаниянинг бош офисидаги ўқув даражасига мос келиши керак.
Шахсий харидчи дўконга келади ва керакли маҳсулотларни сотиб олади
Аввал ўқитамиз, кейин ишга оламиз
iGooods -да шахсий харидчилар учун онлайн ўқитишнинг асосий хусусияти унинг ишга ёлланиш жараёнига қўшилишидир. Биз штат ходимларга масофавий таълим бермаймиз, биз вакансия номзодларни масофавий ўқитамиз.
Дастлабки суҳбатдан ўтган номзод масофадан ўқитиш бўлимига кириш ҳуқуқини олади, ички тренер раҳбарлигида таклиф қилинган симуляция вазифаларини бажаради ва шундан кейингина унинг мумкин бўлган иш жойи тўғрисида қарор қабул қилинади.
Бу тартиб жуда асосли:
Дастлабки суҳбатдан ўтган номзод масофадан ўқитиш бўлимига кириш ҳуқуқини олади, ички тренер раҳбарлигида таклиф қилинган симуляция вазифаларини бажаради ва шундан кейингина унинг мумкин бўлган иш жойи тўғрисида қарор қабул қилинади.
Бу тартиб жуда асосли:
- Вакансия номзоди бу касб «унинг» ёки «унинг эмаслигини» тушунади. Янги иш ғояси ҳақиқат билан қанчалик мос тушишини ишга жойлашишдан олдин яхшироқ англаш керак.
- Танлов босқичида ҳам, биз одам компанияга мос келадими ёки унга вақт сарфлаш керакми ёки йўқлигини тушунамиз.
- Номзоднинг масофадан ўқитишнинг барча босқичларини муваффақиятли якунлаши касбга ботиш, мотивация ва компанияга содиқликни шакллантиришнинг асосидир.
Биз номзодларни суҳбатдан сўнг дарҳол онлайн ўқитишга улаймиз
Конструкторда таълим мазмуни ишлаб чиқилган: курслар, видео дарсликлар, ўқув топшириқлари ва тестлар.
Ўқув воситаларини қандай танладик
Масофавий форматдан тўлиқ фойдаланиш тўғрисида қарор қабул қилганимизда, биз масофавий таълим бозоридаги барча ўйинчиларни қиёсий таҳлилини ўтказдик.
Биз аниқ, динамик курсни яратмоқчи эдик. Шунинг учун биз учун турли хил асбобларнинг мезонлари, уларни бирлаштириш имконияти ниҳоятда муҳим эди.
Турли хил вариантларни муҳокама қилгандан сўнг, биз iSpring Suite -нинг барча эҳтиёжларимизни қоплашига рози бўлдик - бу жуда кўп воситаларга эга интуитив конструктор. Бизнинг ҳолатимизда-бу бизга керак.
Биз аниқ, динамик курсни яратмоқчи эдик. Шунинг учун биз учун турли хил асбобларнинг мезонлари, уларни бирлаштириш имконияти ниҳоятда муҳим эди.
Турли хил вариантларни муҳокама қилгандан сўнг, биз iSpring Suite -нинг барча эҳтиёжларимизни қоплашига рози бўлдик - бу жуда кўп воситаларга эга интуитив конструктор. Бизнинг ҳолатимизда-бу бизга керак.
iSpring Suite PowerPoint-да ишлайди
Биз тугалланган курсни iSpring Learn масофадан ўқитиш тизимига юкладик. Лавозимга номзодларнинг ҳар бири тизимга кириш ҳуқуқига эга.
Ўқув дастури нимадан иборат
Олдин қандай эди: word ва pdf форматида бир неча видеолар ва кўрсатмалар.
Ҳозир қандай: ўқув видеолари, интерактивлиги, оралиқ тестлари, iSpring кутубхонасидаги белгилар билан тўлақонли курс. Стажёр бўш вақтларида ҳар қандай қурилмадан ўрганади. Хабарларга кўра, у машғулотга қанча вақт сарфлаётганини ва тестда қандай хатоларга йўл қўйганини кўришимиз мумкин.
Ҳозир қандай: ўқув видеолари, интерактивлиги, оралиқ тестлари, iSpring кутубхонасидаги белгилар билан тўлақонли курс. Стажёр бўш вақтларида ҳар қандай қурилмадан ўрганади. Хабарларга кўра, у машғулотга қанча вақт сарфлаётганини ва тестда қандай хатоларга йўл қўйганини кўришимиз мумкин.
Шахсий харидчилар учун ўқув курсининг фрагменти
Биз видеоларни қайта ёзиб олдик, бутун сотиб олиш жараёнини жонли равишда суратга олдик, планшетдаги барча операцияларнинг скриншотларини тайёрладик, мижоз билан алоқа қилиш учун скриптларни ёздик, iSpring-да интерактивлик ёрдамида геймификацияни жорий қилдик.
Курснинг биринчи версияси йил бошида ёзилган. Технология ва дастурий таъминотни такомиллаштириш билан боғлиқ ҳолда тафсилотларни тўлдириш, қўшимчалар киритиш, созлаш ишлари давом этмоқда.
Курснинг биринчи версияси йил бошида ёзилган. Технология ва дастурий таъминотни такомиллаштириш билан боғлиқ ҳолда тафсилотларни тўлдириш, қўшимчалар киритиш, созлаш ишлари давом этмоқда.
Биз янги касбни қандай ўргатамиз
Янги курсни жорий этиш бўйича тажриба 2019 йил феврал ойида бошланган. Бизнинг иккита вазифамиз бор эди:
- Янги касбга номзодни иложи борича тезроқ сифатини йўқотмасдан янги касбга ўргатиш, ҳаттоки мураббийларнинг доимий иштироки имконсиз бўлса ҳам.
- Ўқитиш босқичида кераксиз номзодларни чиқариб юбориб, «ўз» одамларни топиш.
Шахсий харидчилар учун ўқув курсининг фрагменти
1-чи блок - welcome
Назария. Янги ходим компания туғрисида ва касбни билиб олади. У шахсий харидчининг куни қандай ўтишини кўради. Гипермаркетларда ўзини тутиш қоидаларини, ташқи кўриниш стандартларини ўрганади.
Блокни яратиш учун биз iSpring-да видеони ёзиб олдик ва вазифа ва қадриятларни тасвирлаб бердик. Қўшилган интерактивлик «белгини танланг ва шахсий харидчи қандай кўриниши кераклигини кўринг» эркаклар ва аёллар учун алоҳида-алоҳида.
Блокни яратиш учун биз iSpring-да видеони ёзиб олдик ва вазифа ва қадриятларни тасвирлаб бердик. Қўшилган интерактивлик «белгини танланг ва шахсий харидчи қандай кўриниши кераклигини кўринг» эркаклар ва аёллар учун алоҳида-алоҳида.
Вазифалардан ташқари, номзодлар курсдан корпоратив кийиниш қоидалари ҳақида билиб олишади
2-чи блок - буюртма йиғиш
Буюртма қандай йиғилади, нимага эътибор бериш керак. Озиқ-овқат маҳсулотларини, уй кимёвий моддаларини танлашнинг нюанслари , яроқлилик муддати ҳаммаси бу ерда.
Фикр-мулоҳаза курсда муҳим аҳамиятга эга. Биз ҳар бир хатони тушунтирамиз. Агар номзод ўқитилган бўлса, биз мақтаймиз
3-чи блок- планшет билан ишлаш
Харидчининг ишидаги асосий восита бу планшет. Мижоз веб-сайтга буюртма берганида, товарларнинг рўйхати дарҳол харидчининг планшетига юборилади. Буюртмалар бирин кетин «тушади», харидчи эса уларни йиғади. Планшет билан қандай ишлаш керак, улар курснинг учинчи блокини айтиб беришди.
Курснинг учинчи блокида биз харидчига планшетда махсус дастурда ишлашни ўргатамиз
4-чи блок - мижоз билан алоқа
Бизнинг компаниямиз мижозлар билан алоқа қилишнинг муайян қоидаларига эга, масалан: биз ҳар доим янги мижозларни чақирамиз, доимий мижозлар билан уларнинг илтимосига биноан мурожаат қиламиз ва ҳоказо. Мижоз билан алоқанинг барча нюанслари тўртинчи блокда.
5-чи блок - маҳсулотни қадоқлаш
Буюртма йиғилди, иложи борича эҳтиёткорлик билан қадоқланган бўлиши керак. Марказда оғир, чеккаларида енгил, уй кимёвий моддалари овқатдан ажралиб туради. Биз бу ҳақда бешинчи блокда гаплашамиз.
Шунингдек, янги келган ходим, агар мижоз етказиб бериш вақтини ўзгартирган бўлса, нима қилиш кераклигини билади. Буюртмани бекор қилишим керакми? Уни қандай сақлаш керак? Биз барча саволларни таҳлил қиламиз.
Шунингдек, янги келган ходим, агар мижоз етказиб бериш вақтини ўзгартирган бўлса, нима қилиш кераклигини билади. Буюртмани бекор қилишим керакми? Уни қандай сақлаш керак? Биз барча саволларни таҳлил қиламиз.
Бешинчи блокдан кейин номзод назарияни мустаҳкамлаш учун синовдан ўтади
6-чи блок - каталог билан ишлаш
Агар маҳсулот штрих-кодини ўқиб бўлмайдиган бўлса, нима қилиш керак? Қандай қилиб янги маҳсулот учун картани яратиш ва уни меъёрга юбориш керак? Бу ҳақда янги бошловчига айтиб бериш учун биз видео суратга олдик ва таълимий ўйинлар яратдик.
Биринчи натижалар
Феврал ойидан бери жами 300 дан ортиқ одам ўқитилди. Оралиқдаги натижалар:
Натижани баҳолашнинг яна бир муҳим мезони - бу ишга жойлашгандан кейин қанча вақт ишлаганлиги. Олти ой ва ундан кўпроқ вақт давомида онлайн ўқитишни тугатган вакансия номзодлари 80%. Илгари, янги келган ходимлар амалиётдан икки ҳафта ўтиб кетишар эди.
- Асосий мақсад - янги касбни тез ўрганиш - амалга оширилди. Биз одамга маълумот бериладиган тизимли мантиқий, изчил курсни яратишга муваффақ бўлдик.
- Янги касбга қизиқиш ортди. 92,2% номзодлар амалиёт ўтишга боришмоқда.
- Курсни иложи борича аниқроқ қилиш биз учун ҳам муҳим эди. Ушбу даврда биз тўплаган фикр-мулоҳазаларимиз, биз буни муваффақиятли ўтанимиз ҳақида гапирамиз. Эҳтимол, тақдимотдаги асосий «фишкамиз»: материал тушунарли ва мақсадли аудитория тилида тақдим этилган.
Натижани баҳолашнинг яна бир муҳим мезони - бу ишга жойлашгандан кейин қанча вақт ишлаганлиги. Олти ой ва ундан кўпроқ вақт давомида онлайн ўқитишни тугатган вакансия номзодлари 80%. Илгари, янги келган ходимлар амалиётдан икки ҳафта ўтиб кетишар эди.
Режаларда нима бор
Шахсий харидчи учун номзодларни ўқитиш тажрибаси муваффақиятли бўлди. Яқин келажакда iSpring-дан фойдаланган ҳолда янги масофавий ўқитиш курсларини очишни режалаштирмоқдамиз. Келгуси дастурларга харидчирлар, менторлар, call-марказ ходимлари, ҳамкорлар ва франчайзингчилар учун ўкишлар киради.
Бизнес учун масофавий таълим бериш тизими
Ходимларни ривожлантиришни автопилотга қўяди. 1 кун ичида тезкор онлайн таълимни бошлаш
Бизнес учун масофавий таълим бериш тизими
Ходимларни ривожлантиришни автопилотга қўяди. 1 кун ичида тезкор онлайн таълимни бошлаш
